会员故事,平凡但真实2010-1-11

      百仕达2010年网站改版近期正在进行中,“我的形象”板块的“会员故事”栏目还一直空缺着,小编想到了求助于和会员一线接触的会员助理,从她们那里搜集会员在百仕达发生的事情,然后编辑成曲折动人,感人至深的精彩故事。小编专门和助理小梁约定在午饭后,由小梁给小编讲述发生在她所为之服务的会员的故事。午饭后,小编满心欢喜地去“采访”助理小梁了,并且赠予她一块漂亮的奶糖以示索取精彩故事之心切。“采访”之后,小编满心欢喜的热度慢慢降了下来,降到了理智的层次,小编把想写小说的冲动改为了纪实。

       从助理的讲述中,小编没有听到什么曲折和精彩,都是繁琐而平凡的助理服务和会员要求,助理小梁讲述得很耐心,小编也听得很仔细,并且从这些繁琐和平凡中慢慢听出了真实的感动。有位年轻的女士想为自己定制几款羊绒貂绒特供会里产品,每一款羊绒衫的颜色和样式她都征求助理小梁的意见,虽然犹豫不决,举棋不定,但小梁总是耐心细致地帮她一次次做选择,细心地询问这位年轻女士的肤色、体型以及平时衣橱里那些颜色早就重复了,想不想尝试一下新的颜色。这位女士对小梁的意见由询问慢慢地转变为了参考,再慢慢地转化为信任,她说从小梁的推荐中,她感受到了小梁的专业性,俨然一个很合格的专属造型师,她委托小梁帮她试看一款,甚至连这款羊绒衫搭配什么样的毛衣链,搭配什么样的鞋子都认真听取小梁的建议。当天就在小梁要下班的时候,这位会员回电告诉小梁说她专门跑到一家专柜店去量了自己胸围、袖长,肩宽等等,赶在小梁下班前把这些信息告诉小梁,专门让小梁帮其定制,她就信任小梁!而且,因为只是去人家专柜店获得专业的量取信息,并没有买店里的衣服而遭到了店主的不满。小梁说她切实地感受到了会员对她的信任,对百仕达产品的信任,她也一定竭尽全力对会员的服务做到尽善尽美。

       这就是“我的形象”小编写的第一篇“会员故事”,显然没有小说般的精彩曲折,但它就是真实发生在百仕达无数平凡小事中的一件。小编在想,真实的平凡总要比虚构的唯美好很多吧......百仕达也就是凭借这些无数平凡的小事慢慢变得强大起来,真正做到对会员尊贵、信任、便利的服务!